目前，在箱包行業，消費者的個性化需求日益明顯，消費者傾向于追求質量、實用性和個性化的產品；此外，性價比高的產品逐漸進入大眾市場。近年來，電子商務行業的快速發展也挑戰了國際知名品牌；其次，疫情對旅游的影響也對箱包產生了一定的影響。

01.

 箱包行業的數字化轉型規劃及戰略目標 

箱包行業非常重視品牌的可持續發展。除了拓寬產品線，覆蓋到不同需求層次的客戶，箱包行業在國內也很重視線上線下的業態平衡以及精準客戶觸達的市場營銷運營。在可持續發展方面，箱包行業在材料回收利用再生產、辦公節能化，實現碳中和做了很多工作和努力。

在數字化方面，數字化戰略是企業戰略的一部分，在現代的商業環境中，是企業戰略的重要支撐。箱包行業的數字化戰略是逐步建立和發展一個更加扁平化、分布式、去中心化、網絡化的業態組織，提升企業的決策效率與響應速度，同時激活個體價值，最終達到和外部環境變化的同步。箱包行業數字化戰略的目標從消費者體驗出發，重塑業務，更精準地定義內容和場景，強化連接和互動，領跑市場。

另外，箱包行業非常重視對數字資產的管理和運用。

在公域管理層面，運用數字資產進行精準的用戶數據分析，實現精準營銷。

在私域管理層面，箱包行業在通過CRM和SCRM沉淀現有的數字資產的基礎上，為會員提供更加高端化、私人化、定制化的服務，并且實現線上和線下會員數據互通。通過不同平臺的數字化營銷的投放，將現有的客戶存量激活并擴大，同時實現精準的數字化營銷精準服務是箱包行業在私域運營管理方面非常重視的方面。

02.

 箱包行業數字化的重點發展領域 

實現更加精準的數字化營銷和會員服務。

第一，通過將各個營銷場景進行數字化管理，打通企業全渠道獲客端口，并形成交互數據的留存，打造企業私域流量池，為數據分析和用戶的精細化運營打下基礎。

第二，營銷自動化整合微信、郵件、短信等多渠道，基于用戶標簽和用戶360畫像的用戶價值細分，通過預設的工作流模式，讓各個營銷場景形成自動化的關聯并觸發程序化交互，使得營銷更加自動化、精準化、個性化，從而優化用戶的體驗。

第三，營銷自動化解決市場端到銷售端之間的線索流轉及線索跟進問題，形成企業智能營銷閉環，實現營與銷的全方位一體化。

通過一物一碼挖掘客戶需求，實現個性化的消費服務，例如實現個性化的產品定制等。

03.

 箱包行業未來數字化的關注重點 

數字化對于零售行業來說應該是實現全鏈路的無縫銜接，線上線下全渠道的打通，數字資產的管理的擴充是零售行業企業數字化轉型是至關重要的。

而且數字化的轉型，不是一蹴而就的，而是企業在經營方式上的逐步過度的過程，是需要有組織、人才共同參與進來的。而在選擇數字化人才上，小編提出以下建議：

一、數字化轉型應該先有頂層規劃。數字化轉型應該是一個up to down的過程，需要一個具有數字化穿透力的人才掌舵布局，企業的數字化轉型才能有序進行發展。

二、零售業態數字化轉型需要更精準的用戶觸達，那數字化轉型的過程就不能停留在系統工具的層面，企業數字化的領導者需要超高的業務敏感度和商業思維。

三、企業的數字化轉型需要整合公司各個部門環節的人力，數字化的領導者還需要一定的領導管理能力，能夠有效的調度和管理各個部門的數字化轉型進程也是他尤為看重的。

四、對市場和行業信息高度關注，站在業務的角度去吸取、利用、整合外部資源，最后轉化為自己企業內部的力量。

數字化不僅是一種工具，而且是一種從業務開始的深刻變化。在數字動態競爭的時代，借助數字化能力，提高企業的核心競爭力，最終提高企業的效益。

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